上海埃和希企业管理咨询有限公司

BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是绩效考核方式，是从财务、客户、内部运营、学习与成长的四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的管理体系；

财务：销售和利益有关的财务指标，例如；销售额、利润额、资产利用率 等
客户：从QCD方面关注市场份额以及顾客的需求和满意度，例如；送货准时率、顾客满意度、产品退货率 等
内部运营：工作环境
学习与成长：当事者的状态、能力 等