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一问一答

Q&A

有关教育培训方面的一问一答

Icon 关于QC7大工具

Q [质量管理]何谓QC7大工具中的特性要因图
A
又称鱼骨图,因果图。是将发生的某个问题潜在原因分成几大类别后,有针对性地分析产生各类问题的具体原因的方法。

进行分析时首先写出头部(=问题),在其后画上主骨。在主骨上画大骨,在大骨上参照人机料法环等分析方法,写出主要的要因。再在大骨上画上中骨和小骨,写出为何会导致大骨问题发生的次要的原因。

由此推演到每个具体发生的问题上之后就可以进行有针对性地改善工作。 

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