案例介绍
教育培训
服务业
从业人数：-
/
店铺数量：-
/
落户中国年数：10年以上
/
出资率：日本：50%以上
Icon 事例概要
Icon 课题
随着市场上各类成本的飞涨及竞争的激化，需要通过由顾客满意度的提高而带来的回头客率及口碑扩大业务量。
Icon 实际支援流程
-
STEP1 定义人才
顾客满意度及投诉相关的观点，实现了高顾客满意度的其他公司的事例分享。
↓↓↓
-
STEP2 探讨顾客满意度的提升方案
将学员分成几个小组，按组分别设定・实施顾客满意度的提升方案。
↓↓↓
-
STEP3 反馈
根据与顾客的实际接触及问卷调查结果进行会议，定期矫正顾客满意度提升方案的内容。
↓↓↓
-
STEP4 成果发表会
发表顾客满意度提升方案的实施情况及结果。
▼
本案例相关的详细信息的提问・咨询方法如下所示
▼