上海埃和希企业管理咨询有限公司

Icon 事例概要

SPA零售

正在中国国内各个城市展开。自进入中国市场以后稳步发展，在近年中取得了店铺数量增加和业绩增长的成绩。

Icon 课题

伴随着规模的急速扩张，培养店铺管理人员也就成为当务之急。 尽管在公司内部也有充分的实施关于企业理念和店铺运营方面的研修，但在培养作为管理者必须的思想准备和沟通技巧等方面， 由外部讲师进行的培训被证明是更加行之有效的手法。

1. STEP1关于人才的定义

   跟负责部门一起沟通，整理作为店铺管理者必须的知识、能力。明确定义和现状的差异。

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2. STEP2商定培训方案

   在①的结果的基础上，讨论确定培训内容。

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3. STEP3培训开始

   在②确定的基础上定期实施培训。

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4. STEP4反馈

   在培训后问卷调查的基础上，为达成更理想的效果，与负责部门进行定期的沟通并不断改进课程。